Neuigkeiten

Workshop zur Ethnographie

In einem zweitägigen Workshop haben wir aus 16 Profilen ethnografischer Feldinterviews mit InspektionsingenieurInnen Muster und übergreifende Einsichten für die Neugestaltung einer Software abgeleitet. Danke an

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Internationale Nutzerstudie

Mit begeistertem Feebback unserer Kunden haben wir eine internationale Nutzerstudie für ein amerikanisches Internetunternehmen abgeschlossen. Im Rahmen von ausführlichen Remote-Nutzertests konnten wir kulturspezifische Präferenzen von

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Co-Creation eines Dispositionsystems

Dispositionssysteme sind entscheidend für eine zufriedenstellende Customer Journey. Sie müssen dabei den Anforderungen unterschiedlicher Anspruchsgruppen, insbesondere der Ansprechpartner bei Kunden, der ausführenden Dienstleister, und der

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Arbeitssuchende in Europa

Für einen US-Amerikanischen Online-Anbieter haben wir mit Feldinterviews und Mustererkennung die aus Kundensicht relevantesten Themen bei der Arbeitssuche in Deutschland und Frankreich herausgearbeitet. Aus den

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Ethnographie mit Arbeitssuchenden

Für einen US-amerikanischen Kunden untersuchen wir die Herausforderungen und Erfahrungen von Arbeitssuchenden während des Bewerbungsprozesses in mehreren europäischen Ländern. Aus den Ergebnissen leiten wir Empfehlungen

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Zukünftige Customer Journeys

Drei Soll-Journeys, 10 neue Konzepte, 56 Ideen und eine Menge neu entdeckter oder reformulierter Herausforderungen für Digitalisierung und Organisationsentwicklung stehen am Ende unserer Feldforschung für

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Design Sprint

Für den TÜV Nord Mobilität moderieren wir einen viertägigen Design Sprint. Ziel ist es, Ferngutachten und ihren Vertrieb neu zu konzipieren.

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Feldforschung in Europa

Im Rahmen eines neuen Kundenprojekts haben wir mit einem internationalen Team Feldstudien in Italien, Spanien und Frankreich durchgeführt. Ziel ist es, die Spracherkennung und Handhabung

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