Seit über 10 Jahren führen wir im Auftrag von Technologie- und Dienstleistungsunternehmen Feldstudien mit deren Kunden durch, etwa um Nutzeranforderungen besser zu verstehen, Customer Journeys neu zu gestalten oder ganze Innovationsportfolio neu zu bestimmen. Nachdem wir das Vorgehen bereits kurz beschrieben hatten, konnten wir nun einen ausführlichen Zeitschriftenbeitrag publizieren, der ein ethnographische Methoden auf Unternehmen und deren Kultur anwendet. Auch hier erweisen sich Feldstudien als nicht ersetzbares Verfahren, Anforderungen zu konkretisieren und Handlungsfelder zu priorisieren.
