Seit über 10 Jahren führen wir im Auftrag von Technologie- und Dienstleistungsunternehmen Feldstudien mit deren Kunden durch, etwa um Nutzeranforderungen besser zu verstehen, Customer Journeys
Drei Soll-Journeys, 10 neue Konzepte, 56 Ideen und eine Menge neu entdeckter oder reformulierter Herausforderungen für Digitalisierung und Organisationsentwicklung stehen am Ende unserer Feldforschung für
Für eine der großen Deutschen Prüforganisationen erarbeiten wir die Customer Journey ihrer wichtigsten Geschäftskunden. Eine Kombination aus Journey Mapping und ethnographischer Feldforschung liefert die Grundlagen